В центре сюжета оказывается целеустремленная и принципиальная женщина, занимающая ответственный пост руководителя отдела планирования в крупном торговом центре. Ее жизнь наполнена рабочими буднями, где каждая деталь подчинена строгой дисциплине и профессиональной ответственности. Новость о скором назначении нового начальника направления вызывает у нее смешанные чувства – с одной стороны, деловое любопытство, с другой – опасение, что изменения нарушат выстроенный ею годами рабочий процесс. Когда же долгожданная встреча наконец происходит, ее ожидает настоящий шок: новым руководителем оказывается молодой человек, чье лицо невольно возвращает ее в далекое прошлое, шестнадцать лет назад, когда виртуальный мир был для нее не просто развлечением, а возможностью отвлечься от школьных будней.
Эта неожиданная встреча пробуждает в героине давно забытые, но от этого не менее болезненные воспоминания о часах, проведенных в онлайн-игре, где судьба свела ее с этим самым человеком. Их виртуальное знакомство оставило в ее душе неприятный осадок, связанный с обманом и разочарованием, когда анонимность интернет-пространства позволила парню проявить свои не лучшие качества. Теперь же им предстоит работать бок о бок, ежедневно сталкиваясь друг с другом в профессиональной среде, где скрыть прошлое оказывается практически невозможно. Сложность ситуации усугубляется тем, что героине приходится балансировать между профессиональным долгом и личными антипатиями, пытаясь сохранить лицо перед коллективом и вышестоящим руководством. Постепенно выясняется, что за годы, прошедшие с их последней встречи в виртуальном мире, оба персонажа значительно изменились, и теперь им предстоит заново узнавать друг друга, преодолевая старые обиды и предубеждения, что создает напряженную, но полную скрытого смысла атмосферу в их рабочих взаимоотношениях.